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'오픈마켓' 덧씌운 소셜커머스 "피해 보상은 나몰라라"
생활경제2019.08.02 16:47
가짜 명품시계와 초소형 몰카로 물의를 빚었던 온라인 오픈마켓이 급속도로 성장하고 있다. 사기 등 각종 문제가 횡행하고 있는데도 불구하고 소셜커머스가 잇따라 오픈마켓에 뛰어들면서 문제는 더 심각해지고 있다. 2일 이커스업계 등에 따르면 오픈마켓은 판매자와 구매자를 직접 중개하는 온라인 장터로 마켓은 사전에 검열을 받지 않고 판매자가 자율적으로 상품을 등록하는 플랫폼이다. 판매 자체를 막거나 규제하기 어렵다는 점이 문제다. 특히 몰래카메라를 판매하거나, 짝퉁 사기와 같은 판매 논란이 끊이질 않고 있다. 오픈마켓으로 업태를 전환한 소셜커머스 업계가 겪은 이미지 실추 또한 상당하다. 그런데도 업계는 오픈마켓 전환을

IT·전자

[카드뉴스] '미배송·배송지연' 직구피해 예방법

해외직구가 활성화하면서 배송대행 서비스 이용도 증가하고 있는 가운데 소비자 불만이 끊이지 않고 있어 각별한 주의가 필요하다. 최근 2년 5개월 간 접수된 총 1564건의 소비자 불만 중 품목별로는 ‘의류·신발’이 21.8%(341건)로 가장 많았고, ‘IT·가전제품’ 16.9%(264건), ‘취미용품’ 9.3%(145건) 순이었다.소비자불만 내용을 보면, 배송과 관련된 불만이 50.7%(792건)로 절반을 넘었고, ‘수수료 등 가격불만’이 16.4%(257건), ‘환급지연·거부’ 10.8%(169건)가 그 뒤를 이었다.배송 관련 불만으로는 ‘미배송·배송지연’ 25.5%(398건), ‘파손’ 10.3%(161건), ‘분실’ 9.0%(140건) 등의 순으로 많았다.이같은 해외직구 배송대

IT·전자

[르포] 삼복더위도 막지 못한 소비자들의 ‘건면‘ 사랑...왜?

무더위가 한창인 지난 2일 오후 2시. 서울 강서구 가양동 이마트의 한 간편식품 코너가 수 많은 사람들로 인산인해를 이뤘다. 이들이 끌고 온 쇼핑카트로 인해 이동로가 꽉 막힌 모습은 오후 6시 퇴근길 고속도로를 방불케 했다.멀찌감치 바라보니, 이들은 한 켠에 진열된 특정 '인스턴트 면' 제품을 쇼핑카트에 싣고 있었다. 무더위가 계속되고 있기에 여름철 특수 제품인 인스턴트 '냉면'을 구매하는가 했다. 그러나 소비자들의 쇼핑카트에 담기고 있던 제품은 수분기 없이 바짝 말린 농심 ‘건면'이었다. 일 평균 기온이 연일 30도를 훌쩍 넘기는 무더위 속에서도 건면 구매 행렬은 길게 이어졌다. 소비자들이 ‘의외’의 제품에 지갑 문을 연